Frakt og retur
Vi bruker Posten som transportør. Alle bestillinger over 1 kg eller 1000kr sendes som Servicepakke med forsikring og du vil normalt motta produktene i løpet av 1-5 dager etter din ordre er ferdig behandlet. Pakker under 1 kg sendes som brevpost og tar ca. 1-4 dager. Vær oppmerksom på at pakker under 1 kg ikke spores.
Vi har bestemt oss for å ikke lenger tilby Postoppkrav som betalingsmåte fra 24 mai 2009. Grunnen til dette er at det er veldig mye problemer med oppkrav, da Posten ikke holder løftene sine når det gjelder vilkår for betaling og henting, en del uavhentede pakker, samt at det blir mye dyrere for deg som kunde. NB: I enkelte tilfeller kan vi tilby Postoppkrav som betalingsmåte. Bruk kontaktskjemaet, send epost eller ring 92430952 for å ta kontakt med oss.
Alle produkter som vises på siden, er lagervare. Totalsummen inkl MOMS og frakt for bestilte varer er alltid tilgjengelig i kassen når du skal sjekke ut/betale. Ingen øvrige kostnader kommer i tillegg. Frakt er 40 kr uansett hvor mye du bestiller.
Levering
Ordrer mottatt før klokken 15.00 som inneholder produkter som vi har på lager, sendes normalt samme dag. Ordrebekreftelse sendes kun med e-post til den e-postadresse som er oppgitt ved kunderegistering, og som er koblet til et unikt kundenummer.
ParfymeShop.no forbeholder seg retten til å sende varer mot forskuddbetaling (faktura, betalingskort etc) ved for eksempel varebestillinger med høy verdi og/eller levering til kunder der tidligere betalingshistorikk mangler.
Restnotering
Om en vare er midlertidig utsolgt restnoteres hele ordren inntil full levering kan skje. Dellevering kan gjøres, men da må ParfymeShop.nos kundeservice kontaktes først.
Avbestilling og endring av ordrer
Du har mulighet til å endre din ordre kostnadsfritt helt inntil forsendelsen blir pakket hos ParfymeShop.no. Forandringer kan gjøres etter kontakt med ParfymeShop.nos kundeservice. Etter at din ordre er pakket kan det ikke gjøres endringer.
Angrerett
Du som privatperson (konsument) har rett til å angre et kjøp innen 14 dager fra den dagen du tok imot varen eller en vesentlig del av denne. Ved benyttelse av angrerett skal du fylle i returseddelen som finnes på baksiden av hver faktura.
De returnerte varene/produktene skal være uåpnede og uskadde. Ved returen skal varen/produktet pakkes godt inn (gjerne i samme emballasje som den ble sendt i fra ParfymeShop.no). Transportskader som oppstår på grunn av mangelfull innpakking debiteres kunden. Varer som returneres mot postoppkrav avhentes ikke. ParfymeShop.no tar ikke ansvar for transporten av den returnerte forsendelsen. Fraktkostnad for returen betales av kunden.
Angreretten gjelder ikke hvis forseglingen/plomberingen er brutt. Angrerett gjelder kun om varen med originalforpakning er i vesentlig uforandret tilstand. Hvis forseglingen/plomberingen er brutt sendes varene/produktene tilbake kun etter oppfordring fra kunden. I slike tilfeller debiteres ny fraktkostnad. Angreretten gjelder ikke for firmaer.
Reklamasjon
Hvis en vare er skadd eller feilaktig når den ankommer kunden skal reklamasjon skje innen 7 dager fra leveringsdato. Obs! For transportskader, se nedenfor! ParfymeShop.no påtar seg å kostnadsfritt rette opp feil i eventuelle reklamasjonssaker. Som kunde har du ansvar for å undersøke produktene nøye når du mottar dem for å forsikre deg om at de er feilfrie.
Det er viktig at en korrekt retur/reklamasjon blir gjennomført, og ved spørsmål og funderinger står ParfymeShop.nos kundetjeneste alltid til tjenste.
Ved reklamasjon skal returseddelen som finnes på baksiden av hver faktura fylles i og sendes med. Varene/produktene skal returneres i originalforpakninger samt godt pakket inn i av Posten godkjent ytteremballasje (f.eks. bølgepapp). Eventuelle transportskader på grunn av mangelfull innpakking debiteres kunden.
I de tilfeller der produsenten gir egen support og garantiservice har ParfymeShop.no retten til å i reklamasjonssaker henvise kunden direkte til respektive produsents support eller av produsenten godkjent servicepartner.
ParfymeShop.no kontrollerer/tester innsendte varer ifølge kundens feilbeskrivelse, hvilket gjør det viktig at feilbeskrivelsen er så utførlig som mulig. Om varen etter test anses som feilfri debiteres kunden en avgift på 310 NOK inklusive moms for å dekke ParfymeShop.nos omkostninger for returen.
Når ParfymeShop.no bedømmer varene/produktene som feilfrie, returneres forsendelsen kun etter oppfordring fra kunde. I slike tilfeller debiteres ny fraktkostnad.
Transportskade
Transportskade skal umiddelbart (på leveransens ankomstdag) meldes til Posten samt til ParfymeShop.no via e-post, post@parfymeshop.no Som kunde skal du ikke ta med deg en pakke som ser skadd ut. Hvis du oppdager skaden først etter at du har åpnet pakken reklamerer du umiddelbart varen til Posten samt til ParfymeShop.no som beskrevet ovenfor.
