Kundeservice
- parfymeshop.no har forsendelser til hele Norge, med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Leveringstiden varierer , men ligger vanligvis mellom 2 og 4 virkedager etter registrert innbetaling. Vi tar forbehold om lengre leveringstid i perioder med mye trafikk hos oss eller vår transportpartner.
parfymeshop.no er ikke ansvarlig for utlevering av melding om ankommet pakke. Hentemelding blir utsendt fra ditt lokale postkontor. Posten returner etter sitt system uavhentede pakker etter 14 dager.
Dersom du ber Posten om å returnere varen, samt at du på forhånd melder fra til oss om at du benytter deg av angreretten innen fristen, skal du bare betale for returkostnaden.
Vi sender ikke varer i postoppkrav. - Du betaler frakt i tillegg til varenes pris. Fraktpris er 40,-. Ordrer over 1000kr eller 1kg sendes som Servicepakke med sporingsnummer. Vi sender alle pakker med Posten Norge AS.
- Du kan nå oss ved å benytte kontaktskjemaet, skrive mail til post alfakrøll parfymeshop.no eller ringe 92430952.
- Alle henvendelser som gjelder reklamasjon, skade på varer, feil ved leveransen eller angre kjøp, skal rettes skriftlig til oss. Du får da svar fra en av våre saksbehandlere snarest mulig. Ikke send tilbake varer før du har fått beskjed om dette fra saksbehandler, på denne måten unngår du misforståelser eller unødvendige returkostnader. Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt.
Forbruker må gi melding til selger dersom angreretten benyttes. Angrerett skjema ligger ved i hver ordre. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Angrerettloven griper ikke inn i rettigheter du har etter blant annet kjøpsloven hvis det skulle oppstå mangler. Dersom du beholder varen kan du på visse vilkår kreve prisavslag, omlevering (ny vare), eller heve kjøpet og få kjøpesummen tilbake.
Hvis du benytter deg av angreretten innen fristen skal du ha tilbake det du har betalt for varen. Varen skal sendes tilbake til selger før oppgjør finner sted. Returkostnader må du dekke selv, med mindre selger har misligholdt avtalen eller selger i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig. Angreretten forutsetter at varen kan leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde. Det vil si at du kan ikke angre kjøpet hvis du har brutt forseglingen på produkter til personlig pleie og liknende. -
- Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den gi selgeren skriftlig melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon).
En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok risikoen for produktet (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang. Har du ytterligere spørsmål om angrerett, angrefrist eller reklamasjoner kan du kontakte oss via post at parfymeshop.no. - For å handle hos parfymeshop.no må du ha leveringsadresse i Norge (med unntak av Svalbard og Jan Mayen), men du må ikke registrere deg hos oss. Dog registreringen er gratis og uten forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte, og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende. Ta godt vare på passordet ditt. Det er din egen sikkerhet slik at ikke uvedkommende skal misbruke brukernavnet ditt. Du bestemmer selv passord hvis du registrerer deg..
- Av sikkerhetsmessige årsaker må du selv endre adressen under "Mine adresser" på ”Min side”. Adressen du velger som standardadresse vil bli brukt som standard faktura- og leveringsadresse ved fremtidige kjøp, men vil ikke påvirke allerede eksisterende ordre. Vi sender alle servicepakker til leveringsadressen som er lagret på ordren når vi registrerer din innbetaling. Du velger selv leveringsadresse når du går til kassen. Du har også muligheten til å selv endre leveringsadressen før betaling av ordren, dette må gjøres via "Mine ordre" på "Min konto”..